Ochrana soukromí

Platnost od: 30. 4. 2023

1. Úvod

Společnost Vodní Expert, s.r.o. se sídlem Vodárenská 1234/5, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „Vodní Expert" nebo „my") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje.

Tento dokument vysvětluje, jakým způsobem zpracováváme vaše osobní údaje při poskytování našich služeb, návštěvě našich webových stránek a v rámci dalších souvisejících aktivit.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Vodní Expert, s.r.o.

Kontaktní údaje správce:

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na vašem vztahu s námi a účelu zpracování můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

3.1 Údaje získané při návštěvě našich webových stránek

  • Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, časové pásmo a lokalita, typy a verze pluginů prohlížeče, operační systém a platforma
  • Údaje o využívání: informace o tom, jak používáte naše webové stránky, produkty a služby

3.2 Údaje získané při kontaktování nás nebo registraci k odběru newsletteru

  • Identifikační údaje: jméno a příjmení
  • Kontaktní údaje: emailová adresa, telefonní číslo, adresa
  • Obsahové údaje: obsah zpráv, které nám zasíláte

3.3 Údaje získané při objednávce našich služeb

  • Identifikační údaje: jméno a příjmení, případně název společnosti a IČO
  • Kontaktní údaje: emailová adresa, telefonní číslo, adresa
  • Údaje o službě: informace o objednaných službách, termínech, požadavcích
  • Platební údaje: informace nezbytné pro zpracování plateb

4. Jak vaše osobní údaje získáváme

Vaše osobní údaje získáváme především přímo od vás, a to zejména v následujících případech:

  • Když vyplníte kontaktní formulář na našich webových stránkách
  • Když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru
  • Když nás kontaktujete telefonicky, emailem nebo osobně
  • Když si objednáte naše služby

Dále můžeme vaše osobní údaje získávat automaticky při návštěvě našich webových stránek prostřednictvím cookies a podobných technologií (více informací naleznete v našich Zásadách cookies).

5. Účely zpracování osobních údajů a právní základy

5.1 Poskytování našich služeb

Účel: Zpracování vašich osobních údajů pro účely poskytování našich instalatérských služeb a konzultací, včetně komunikace s vámi ohledně těchto služeb.

Právní základ: Plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

5.2 Zasílání obchodních sdělení

Účel: Zasílání informací o našich službách, novinkách a speciálních nabídkách.

Právní základ: Váš souhlas nebo náš oprávněný zájem v případě, že jste naším zákazníkem.

5.3 Zlepšování našich služeb a webových stránek

Účel: Analýza návštěvnosti našich webových stránek, vyhodnocování uživatelského chování a zlepšování našich služeb.

Právní základ: Náš oprávněný zájem na zlepšování našich služeb a poskytování lepších uživatelských zkušeností.

5.4 Účetní a daňové účely

Účel: Vedení účetnictví a plnění daňových povinností.

Právní základ: Plnění právních povinností, které se na nás vztahují.

6. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v této ochraně soukromí nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy:

  • Osobní údaje zpracovávané pro účely poskytování našich služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (zpravidla po dobu 4 let od ukončení smluvního vztahu).
  • Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme po dobu, na kterou byl souhlas udělen, nebo do jeho odvolání.
  • Účetní doklady a související dokumentaci uchováváme po dobu 10 let od konce účetního období, kterého se týkají.
  • Osobní údaje zpracovávané pro marketingové účely uchováváme po dobu 3 let od poslední interakce s vámi, pokud dříve neodvoláte svůj souhlas.

7. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

  • Poskytovatelé služeb: Využíváme externí poskytovatele služeb, kteří nám pomáhají s provozem našeho podnikání (např. poskytovatelé IT služeb, marketingové agentury, účetní a právní poradci).
  • Orgány veřejné moci: V případě, že jsme k tomu povinni podle platných právních předpisů, můžeme vaše osobní údaje poskytnout orgánům veřejné moci.

Všichni naši zpracovatelé jsou vázáni povinností dodržovat důvěrnost vašich osobních údajů a zajistit jejich odpovídající úroveň ochrany.

8. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně na území České republiky a Evropské unie. V případě, že by bylo nezbytné předat vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme, aby takovéto předání bylo v souladu s platnými právními předpisy a aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů.

9. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

9.1 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a k informacím o zpracování.

9.2 Právo na opravu

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.

9.3 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je dán některý z důvodů stanovených právními předpisy.

9.4 Právo na omezení zpracování

V určitých případech máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.

9.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.

9.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které provádíme na základě našeho oprávněného zájmu.

9.7 Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo kdykoli tento souhlas odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.

9.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

10. Jak můžete uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na naše kontaktní údaje uvedené v části 2 tohoto dokumentu. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od jejího obdržení. Ve výjimečných případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o dva měsíce, o čemž vás budeme informovat včetně důvodů prodloužení.

11. Zabezpečení osobních údajů

Zavedli jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom zajistili odpovídající úroveň zabezpečení osobních údajů a zabránili jejich náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému poskytnutí nebo přístupu k nim.

12. Změny ochrany soukromí

Tuto ochranu soukromí můžeme příležitostně aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo změny právních požadavků. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo jiným vhodným způsobem.

13. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo této ochrany soukromí, neváhejte nás kontaktovat: